服务事业部机构简介

内部设置综合办公室、销售处、用户服务处三个部门。

综合办公室

负责用户机组技术服务联络及信息沟通，接收、处理并反馈机组服务信息；负责用户服务技术与质量、顾客满意度调查，以及相关信息归档及服务技术档案管理；负责部门质量体系贯彻与管理；对新安装的机组进行质量跟踪、投诉处理等。

销售处

全面负责国内外机组的改造的营销以及项目的实施管理；是杭州中能备品配件订货销售的唯一归口管理部门；承揽机组大修任务及用户各类型汽轮机的改造、转子动平衡等，满足用户实际运行的要求。

用户服务处

承担杭州中能机组的安装服务，处理杭州中能机组在现场安装、调试期间出现的问题。负责组织并实施产品现场安装技术交底及与技术交底相关的技术准备；负责产品安装、调试过程中技术质量问题处理方案制定，或与之相关的协调工作；为用户提供产品运行、检修与维护及事故处理等的技术支持服务；协助销售处备件销售、技术改造等市场任务的技术配合。